Cuando un visitante llega a la página web de tu academia, rellena el formulario de solicitud de información y se envía a tu email, se ha generando un LEAD, o también llamado Cupón en recuerdo de los cupones que se recortaban de los periódicos para rellenar y enviar por correo postal.

Por tanto, el Cupón te permite contactar con una persona interesada en los cursos que ofrece tu academia y es un paso muy importante para realizar una matrícula. Pero no todos los cupones son iguales o tienen la misma calidad.

La calidad de los Cupones se medirá por el porcentaje de matrículas realizadas y se denomina porcentaje de conversión. El Coste por Venta (CPV) que tiene cada matrícula, estará en relación al porcentaje de conversión.

No todo depende del Cupón; también depende de como lo utilicemos. Los mayores porcentajes de conversión se obtienen respondiendo por teléfono y lo antes posible, aunque si por circunstancias, como la petición «no me llamen», debemos hacerlo por email tendremos que asegurarnos de no cometer algunos errores muy frecuentes.

Al responder por email un Cupón debemos considerar que estamos transmitiendo la imagen del centro del mismo modo que lo hacemos al contestar el teléfono o al recibir una visita. Ten en cuenta éstos consejos que sin duda ayudarán a obtener mejores resultados.

 Si has obtenido los datos completos del solicitante (con Teléfono, email…), podrías guardarlos para futuras comunicaciones comerciales. En éste caso comprueba que el formulario desde el que se ha enviado el cupón, dispone de información para el cumplimiento de la LOPD.

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